Cereria S. Alessandro Srl Socio Unico, con sede legale in Via F.lli Bandiera, 2 24048 Treviolo (Bergamo), P.I. 02550960161, è titolare e fornisce l'accesso al sito www.cereriasalessandro.it vendendo i propri prodotti alle seguenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita, in riferimento al D.Lgs 206/05 del codice del consumo.
(visibile al sito https://www.mise.gov.it/images/stories/normativa/codice_consumo_giu2011.pdf )
Entrando nel sito www.cereriasalessandro.it si dichiara di comprendere ed accettare tutte le condizioni e i termini sotto riportati. Se non si accettano tali condizioni si è pregati di NON UTILIZZARE il sito e di non scaricare alcun materiale dallo stesso.
INFORMAZIONE SUI PRODOTTI
Cereria S. Alessandro, per rendere più trasparente l’acquisto dei propri prodotti mette a disposizione chiare e dettagliate informazioni inerenti agli articoli in vendita, anche con l’ausilio di “schede prodotto” relative alle caratteristiche dello stesso, quali ad esempio misure, prezzo, colori, varianti, materiali utilizzati, pesi etc., e correlate da relative immagini.
REGISTRAZIONE
Per poter acquistare è necessario registrarsi in pochi e semplici click, per ABILITARE la possibilità di acquisto. Al momento della registrazione viene richiesto nome, cognome, un indirizzo mail ed una password.
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Se appartenete invece alle categorie seguenti:
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Una volta registrati, il nostro ufficio preposto validerà se i requisiti sono conformi all'accesso al sito e alla relativa possibilità di acquistare. L'abilitazione avverrà in breve tempo, anche se il controllo non è automatizzato.
Dopo essere stati abilitati, sarà possibile conoscere i prezzi riservati per ciascun prodotto e acquistare. Ad ogni acquisto non sarà necessario fornire l'indirizzo di spedizione e gli altri dati necessari, in quanto già registrati sul portale.
E' comunque possibile, anche da registrati, inserire un indirizzo di spedizione diverso, modificare quello già presente o effettuare spedizioni a sedi diverse o addirittura ad indirizzi multipli.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il cliente può acquistare tutti i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico visibile online all'indirizzo “www.cereriasalessandro.it”. Per ogni prodotto presente nel sito sono riportate nella scheda prodotto le disponibilità secondo le seguenti diciture:
Se la richiesta formulata tramite un ordine online non potrà immediatamente essere evasa vi sarà comunicato via e-mail o telefonicamente entro un giorno lavorativo dal ricevimento dell’ordine.
PREZZI
I prezzi di vendita indicati sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna si intendono a carico del cliente salvo promozioni e sono indicate alla fine dell'ordine come supplemento del prezzo ai prodotti selezionati. In ogni caso, sempre, prima di completare la procedura di evasione dell’ordine, vengono chiaramente esposte le spese di spedizione all’interno del carrello.
Il prezzo di listino è in euro ed è sistematicamente indicato in maniera chiara più volte, prima della conferma dell'ordine. La direzione si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento. In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore tecnico, bug informatico, errore manuale,…), Cereria S. Alessandro si riserva il diritto di annullare l’ordine, anche in caso di convalida iniziale.
ESEGUIRE UN ORDINE
Per eseguire un ordine sul Sito Cereria S. Alessandro, il cliente deve seguire un percorso composto da quattro fasi:
Una volta selezionato la modalità di pagamento, i Clienti dovranno procedere al saldo dell’ordine nelle modalità previste. Con l’invio dell’ordine da parte del cliente, si formalizza il contratto di vendita. In ogni caso è possibile l’annullamento dell’ordine nei tempi nelle modalità prescritte alla sezione ANNULLAMENTO DELL’ORDINE.
SPEDIZIONE DELLA MERCE
Una volta terminata la procedura di acquisto e perfezionato quindi il contratto sul sito Cereria S. Alessandro, i prodotti, se disponibili a magazzino, sono spediti entro i 3/5 gg lavorativi successivi all’ordine, tramite primari corrieri nazionali. Qualora invece parte della merce ordinata non fosse disponibile a magazzino, entro 24 ore verrà inviata comunicazione scritta o telefonica al cliente stesso. La merce può essere spedita in Italia (ad eccezione di Città del Vaticano e San Marino) e nel resto d’Europa con costi, modalità e tempi di consegna variabili in relazione alla tipologia di spedizione ed al luogo di destinazione.
Il corriere è responsabile della consegna. Cereria S. Alessandro srl socio Unico si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il suo Servizio Clienti raggiungibile alle mail indicata sul sito e, se del caso, a coadiuvare l'acquirente a tutelare i propri diritti.
In particolari circostanze Cereria S. Alessandro srl socio Unico potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti offerti ed ordinati, non potendo in tal caso essere ritenuta in alcun modo responsabile.
Fatto salvo il diritto di recesso, il Cliente con l’invio dell’ordine accetta, prestando il consenso conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, anche un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati, nonché rinuncia a richiedere qualsivoglia risarcimento e/o indennizzo o ad esperire qualsivoglia azione di responsabilità giudiziale o stragiudiziale, contrattuale o extracontrattuale anche per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
RITIRO IN MAGAZZINO – SENZA SPESE AGGIUNTIVE
Se si preferisce ritirare la merce direttamente è previsto il ritiro presso il magazzino a Torre de’ Roveri (BG) in Via Casale 31 In tal caso verrà inviata la fattura via email con la quale sarà possibile ritirare il prodotto in magazzino.
E’ possibile pagare anche al ritiro “vista merce” senza alcun anticipo all’ordine e risparmiando così le spese di spedizione
Il magazzino è aperto dal LUN-VEN 8,30/12,30 13,30/17.30
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Il cliente può annullare l’ordine entro le 24 h successive alla conferma di acquisto prodotti sul nostro sito, comunicandolo al numero 035/582550 oppure inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@cereriasalessandro.it. Se il cliente ha già saldato l’ordine, Cereria S. Alessandro rimborserà l’intero importo entro 4 giorni lavorativi dalla data di annullamento.
ONERI DOGANALI
Qualsiasi onere doganale o spesa di importazione viene applicata nel paese di destinazione del pacco. Gli oneri doganali sono a carico tuo, non abbiamo la possibilità di indicarne l'ammontare.
RITARDI SULLE CONSEGNE
Se si presume che l’ordine stia tardando ad arrivare, chiediamo cortesemente al cliente di contattarci all’indirizzo E-Mail info@cereriasalessandro.it Cercheremo di risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Per agevolarci chiediamo di indicare il numero di riferimento dell'ordine al momento della richiesta.
DIRITTO DI RECESSO
Potete chiedere la restituzione di un prodotto ricevuto: la richiesta va effettuata mediante invio di RACCOMANDATA con RICEVUTA DI RITORNO, all'indirizzo: Cereria S. Alessandro srl Via E.Mattei, 31 24060 Entratico (Bg) o via pec al seguente indirizzo: cereriasalessandro@pec.it
La merce dovrà essere resa entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento e dovrà essere resa nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, compreso il packaging.
Cereriasalessandro.it si riserva il diritto di negare la sostituzione se la merce risulta manomessa.
Prima di re-inviare il pacco contattaci all’indirizzo E-Mail info@cereriasalessandro.it ci accorderemo per la spedizione del materiale.
Il pacco dovrà essere rispedito a: Cereria S. Alessandro srl Via E.Mattei, 31 24060 Entratico (Bg) Italy evidenziando all'esterno del pacco la scritta "Rispedito al mittente".
L'importo relativo alla merce resa verrà riaccreditato entro 30 giorni dalla ricezione del reso.
Le spese di rispedizione dei prodotti a Cereria S. Alessandro srl socio unico sono a carico dell'acquirente.
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Introduzione
Il presente documento costituisce un accordo legale fra te, in qualità di Utente, e la Cereria S. Alessandro e disciplina il tuo utilizzo del sito web ed, in ogni caso, l’uso dei servizi forniti. “Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall'Utente, sono vincolanti per quest'ultimo.
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Accettazione del Contratto
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Condizioni di vendita
Acquisto
Annullamento dell'ordine
L'Utente può annullare l'ordine entro 24 ore dalla conferma comunicando la propria intenzione ai dettagli di contatto indicati nel presente documento. Cereria S. Alessandro rimborserà ogni importo ricevuto entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta.
Nel caso in cui l'ordine sia stato evaso, e la merce sia stata consegnata, l'Utente può avvalersi della procedura di recesso prevista nelle successive sezioni del presente documento.
Modalità di pagamento
Cereria S. Alessandro utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente.
Maggiori informazioni sulle modalità di pagamento possono essere reperite nella sezione sulle modalità di pagamento.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei prodotti.
Il Titolare farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile su cereriasalessandro.it all'interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall'Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su cereriasalessandro.it potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.
Esecuzione dell'Ordine
L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Consegna
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine. Alla consegna, l’Utente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. Cereria S. Alessandro non rimborserà il costo di spedizione ed eventuali oneri doganali ove presenti. Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell'Utente, né per ritardi nella spedizione o danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente.
Diritto di recesso
In caso di acquisto di prodotti o servizi su cereriasalessandro.it l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.
Effetti del recesso
Se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Titolare, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso l’Utente non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni, se precedente.
L’Utente è pregato di rispedire i beni e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno anticipati dall’Utente, ma verranno rimborsati dal Titolare nelle modalità ed entro i limiti sopra indicati a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Si applicano in quanto compatibili le disposizioni previste nella sezione "Consegna".
Limitazioni al diritto di recesso
I prodotti resi che risultino danneggiati od usati in modo diverso ed ulteriore rispetto a quanto strettamente necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento saranno rimborsati previa detrazione della diminuzione di valore conseguente al danneggiamento od utilizzo. Il rimborso è escluso quando la diminuzione di valore è totale.
L’Utente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso è in ogni caso escluso in relazione a:
Applicabilità delle clausole sul recesso
Le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e/o professionale, in ottemperanza alla vigente normativa.
Garanzia
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Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto.
L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:
L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.
Risarcimento e limitazione di responsabilità
Manleva
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Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
Servizio
Il servizio offerto da Cereria S. Alessandro come descritto da questi Termini ed all'interno di cereriasalessandro.it.
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Al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui all'art. 3 e 4 del D.Lgs 185/1999, il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali, che peraltro avrà giàvisionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto.
Ultima modifica: 22 Settembre 2020
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** ZONA B: CALABRIA SICILIA SARDEGNA Tempi di resa 2-3 gg.
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SPEDIZIONI EUROPA
La merce viaggia accompagnata da scontrino fiscale, la fattura deve essere richiesta tassativamente al momento dell'ordine inserendo tutti i dati in fase di registrazione
Peso massime per singolo collo: 70 Kg.
Peso massime per spedizione: 300 Kg.
Dimensioni massime per collo 120 cm x 100 cm x 160 cm - Perimetro 330 cm
*TEMPI DI RESA 2-3 gg. EUROPA OCCIDENTALE 4-5 gg EUROPA NORD-EST
